Гарантии
Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками велозапчастей и аксессуаров в Украине.
Мы предоставляем заводскую гарантию на все товары в нашем магазине! Каждый товар мы проверяем перед отправкой, что минимизирует возможность отправки бракованного товара.
Также мы работаем согласно закону "О защите прав потребителей" и у каждого покупателя есть 14 календарных дней для обмена или возврата товара, если он не был в использовании и сохранена целостность упаковки.
Вы можете быть уверенными в качестве приобретаемого у нас продукта!
Что делать при возникновении гарантийных случаев?
1. Рекомендуем сохранять заводскую упаковку и всю документацию, что с ней идет а также чек.
2. После возникновения дефекта, стоит немедленно прекратить дальнейшее использование товара. Сделать четкие фотографии, на которых видно сам дефект, описать ситуацию и отправить нам на почту: info@veloparts.com.ua
3. Как мы можем решить проблему:
- отремонтируем изделие
- заменим на идентичный товар
- вернем деньги
Гарантия не распространяется:
1. На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;
2. На искривление колеса в ходе его неправильной установки (радиальное биение или так называемой "восьмерки");
3. На повреждения, причиненные умышленно или по неосторожности. Возникшие вследствие небрежного отношения, попадания посторонней жидкости или предметов. А также при использовании товаров не по назначению;
4. На естественный износ;
5. На повреждения товара при использовании его с нарушением правил эксплуатации или хранения;
6. На повреждения в результате стихийных бедствий;
7. На повреждения, которые можно устранить путем обслуживания товара, его смазки, настройки, очищения изделия от грязи и пыли;
8. На повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки неквалифицированным персоналом (колеса, втулки, каретки, вилки и тому подобное)