Гарантии

Мы сотрудничаем только с официальными поставщиками велозапчастей и аксессуаров в Украине.

Мы предоставляем заводскую гарантию на все товары в нашем магазине! Каждый товар мы проверяем перед отправкой, что минимизирует возможность отправки бракованного товара.

Также мы работаем согласно закону "О защите прав потребителей" и у каждого покупателя есть 14 календарных дней для обмена или возврата товара, если он не был в использовании и сохранена целостность упаковки. 

Вы можете быть уверенными в качестве приобретаемого у нас продукта!




Что делать при возникновении гарантийных случаев?

1. Рекомендуем сохранять заводскую упаковку и всю документацию, что с ней идет а также чек.

2. После возникновения дефекта, стоит немедленно прекратить дальнейшее использование товара. Сделать четкие фотографии, на которых видно сам дефект, описать ситуацию и отправить нам на почту: info@veloparts.com.ua

3. Как мы можем решить проблему:

  • отремонтируем изделие
  • заменим на идентичный товар
4. Гарантия распространяется только на заводские дефекты, но в данный список не входят расходные материалы: цепи, покрышки, камеры, картриджы, разного рода химия и подшипники.


Гарантия не распространяется:

1. На внешние дефекты или неполную комплектацию, которая не была обнаружена при принятии продукции;

2. На искривление колеса в ходе его неправильной установки (радиальное биение или так называемой "восьмерки");

3. На повреждения, причиненные умышленно или по неосторожности. Возникшие вследствие небрежного отношения, попадания посторонней жидкости или предметов. А также при использовании товаров не по назначению;

4. На естественный износ;

5. На повреждения товара при использовании его с нарушением правил эксплуатации или хранения;

6. На повреждения в результате стихийных бедствий;

7. На повреждения, которые можно устанить путем обслуживания товара, его смазки, настройки, очищения изделия от грязи и пыли;

8. На повреждения, которые возникли в результате разборки/сборки неквалифицированным персоналом (колеса, втулки, каретки, вилки и тому подобное)